【干货】电商运营的起源和发展,电商运营的起源和发展

这篇文章会完全颠覆你对电商运营的认知,全文干货,无废话!

如果你是一个跨境电商小白,知道跨境电商是一个风口,但不知道怎么玩,对于电商运营完全不得要领。在网上搜寻了很多长篇大论的资料,但有价值的极少,看完还是云里雾里。

不要怕,你只是没有找对入门的方法

【干货】电商运营的起源和发展,电商运营的起源和发展

大家好,我是嘉伟,2022年开始运营TikTok,专注分享海外版抖音TikTok运营技巧和商业变现,全网分享过400+TikTok文章。

初次认识,送大家一份见面礼。

我这里有一份【TK增长会】TikTok内部运营资料,涵盖广告投放、红人营销、直播带货、流量变相等各个领域,可以帮助大家系统的学习 TikTok 如何商业变现。

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接下来我们进入正题,内容有点长,全文干货,请咬牙读完,完全吸收后,会有一个全新的认知!

电子商务起源于英文ELECTRONIC COMMERCE,缩写为EC。由它的名字,我们不难推断出它的内容包括电子手段和商务活动两个方面。

电子商务是指利用方便快捷、低成本的电子通信,不需要买卖双方线下交流就进行的各种商务活动。

如今,人们所讨论的电子商务主要是通过电子数据交换和互联网来完成的。

从贸易活动的角度来看,电子商务可以在许多环节中实现,这些环节也可以分为两个层次。

较低层次的电子商务,如电子商务、电子贸易、电子合同等。高层次的电子商务应该是利用互联网进行所有的贸易活动,即信息流、商流、资金流和部分物流完全可以在互联网上实现。

要实现完整的电子商务,会涉及到很多方面。除了买卖双方,银行或金融机构、政府机构、认证机构、配送中心等机构都会参与进来。

网上银行、网上电子支付等条件下,数据加密、电子签名等技术在电子商务中发挥着重要的、不可或缺的作用。

电商运营的工作内容是什么,具体做什么?

电商运营主要负责店铺的整体运营和营销计划。下面详细介绍一下电商运营的具体职责:

1、负责平台整体运营,包括活动策划、在线宣传推广、品牌定位包装及日常运营。

2、对网站营销数据有一定的敏感性,对每个产品运营情况进行评估,提炼总结,指导美工进行页面优化,提升搜索量,促进销量。

3、负责收集市场和行业信息,分析竞争对手,关注竞争对手的变化以及资金选择、定价等营销策略,结合自身优势提供有效的解决方案

4、熟悉各电商平台的运营环境、交易规则、淘宝网站广告资源。

5、每日统计分析最新数据,并根据数据变化采取针对性运营措施。

如何在电商行业做出成绩

一.判断数据是否达标

数据在电商运营中有着指导性作用,因此在各项工作启动前要先看数据。分析判断计划的月销量或者销售额是否落实到日常中,销售有没有达标。评判之后需要有一个整体的思考和分析:如果达标,哪里做得好?不达标又是因为哪里存在不足?分析各种情况,透过现象看本质,找出背后的原因。

二、店铺分析

目前店铺分析主要靠业务人员来完成,需要各项数据进行综合分析。以客服主管为例。首先看总销量是否达标,然后我们精确到三个具体数据:流量、转化率、客单价。一般来说,客单价几乎不变,一定时间内转化率相对均衡。因此分析访客数量成为我们分析的重点。要清楚游客流量的来源在哪里,达标或者不达标都要分析出原因,提出相应对策,以此在下一阶段获得更多流量。

三、关注同龄人

什么是关注同龄人?就是首先关注两家销量较好、排名靠前的店,再关注两个和我们排名相近的店铺。那么我们需要关注哪些数据呢?先去找刚刚关注的四个同行,看看他们最近上新商品。如果他们准备了一批货品但是没有反响,此时可以观望一下情况;如果他们已经上新并且卖的不错,那这个时候我们也可以上新同类型商品了。

四.通过活动引流新客户

众所周知,各项活动可以为我们带来大量新客源,我们必须积极参与平台的各种活动。可以先看看前期报名的活动进行的怎么样了。如果没有活动可以参加,那么我们可以独立策划活动。比如新的服装卖家,可以在每个新品上市前三天打折,然后恢复原价。我们可以通过各类社交媒体来给自己的活动宣传推广,吸引更多感兴趣的客户。

五.排查盗图同行

建议各位运营商每天打开自己流量的前5名,查看商品链接。首先要查的地方是复制同款的完整标题,在淘宝首页搜索同款,之后我们会看到各种价格不一的同款商品。这些同行一定会分走你的流量,他们卖出的订单就是你失去的订单。所以每天检查自己店铺的爆款是否有同款。如果有人盗图,我们要及时向客服投诉。

六.处理店铺爆款的差评

每天都要检查一下店铺爆款的差评。如果有差评,就得想办法尽早解决,越早处理差评,造成的损失也会越少,差评会直接影响你的转化率。。

七.及时解决页面问题

我们一般是通过数据来看页面有没有问题。页面问题主要关注数据有三点:分别是主要客户单价和全店单价、跳跃率、访问深度。其中第二第三点和你的流量来源息息相关,不能完全反应就是页面问题。如果你的常客多,你的两个数据,即跳过率和访问深度,就会很优秀。如果数据不符合预期,那么首先要做的就是调整页面,而不是扩大推广,因为在页面不达标的情况下,流量再多也无济于事。

八.客服做好两个工作

第一是转化。对于转化的要求,第一步可以以转化率为参考,对客户服务提出高于行业平均水平的要求,在平均水平之下思考如何改进和提高,增加和客户之间的互动,让他们提出一些改进的建议和想法。客服的另一个工作是做好会员营销。当今现在竞争越来越激烈,流量成本越来越贵。有关数据表明,新客户的流量成本是老客户的6倍,所以客服需要多一个功能和指标,那就是学会沉淀客户。

九.内容运营寻找合适的内容

编辑成图文推送,每天保持3篇左右的频率,同步到具有社交属性的不同平台,不断增强买卖双方的粘性,获得高粘性用户。

相信介绍到这里,你已经大致了解了电商运营流程,每个操作环节需要把握哪些核心点。

当然,这不是一成不变的,卖家需要根据自己的实际情况进行局部的调整和优化,让具体的工作与你的店铺一比一完美适配。

互联网发展日新月异,广大卖家朋友也要及时调整自己的电商策略,才能在跨境电商行业获得长期发展。

如今随着全球化经济的发展,越来越多的商家开始从事跨境电商业务,市面上也出现了一大批跨境电商平台,

较为知名的就有如阿里的天猫国际、速卖通、eBay、亚马逊、京东全球购与全球售、网易考拉海购、E&I、跨境通等等,

很多新手刚开始不太会选择适合自己的平台,那么跨境电商的平台哪个比较好做呢?

跨境电商平台中你更看好哪些?

【干货】电商运营的起源和发展,电商运营的起源和发展

1.天猫国际

成立于2014年2月。

阿里巴巴于2014年2月19日上线了天猫国际,直接向国内消费者提供海外原装品。天猫国际通过与自贸区在跨境电商方面的合作,在全国各地的保税物流中心建立了自己的跨境商品物流仓库。在规避基本法律风险的同时,也得到了法律保护,大大缩短了消费者从下单到到货的时间。海外直邮将在14个工作日内到达。保税直邮5个工作日就可到达,很大程度上满足了消费者对商品时效性的需求。

2.京东全球采购

成立于2014年1月

目前,京东全球购开设了韩国馆和法国馆。将来会陆续开设日本、澳洲等国家特色馆。之后会对全球关键上游资源进行布局,以自营或合作的方式,在京东构建全球仓储物流体系。京东海淘业务的主要方向是京东海外购,同时京东对其所有产品的质量进行控制,消费者对其产品有充足信任。

3.苏宁全球购

成立于2014年2月。

它是国内首家获得国际快递牌照的跨境电商平台,有多个海外分公司在香港、澳门等地,有供应链和采购等资源。“自营+招商”的模式是苏宁的特色模式,既结合自身目前情况,将它供应链、资金链的优势发挥到最大,又能以全球招商的方式拓展国际资源。

4.唯品会全球特卖

成立于2014年9月

唯品会的“全球特卖”频道于2014年9月亮相在网站首页,是第一个正规海外快递进口的“全球特卖”业务的平台。“全球特卖”运用海关管理模式中最高级别的“三单对接”标准。“三单对接”实现了从消费者订单信息自动生成订单、运单、付款单进行海关核查备案,并实时同步到电商平台供应商、物流货代、信用支付系统,建成四位一体的闭环全链条管理体系。

5.海洋码头

成立于2014年

洋码头自成立以来就构建了跨境物流体系:贝海国际,充分保证海外商品的安全和运输的快捷。洋码头的全球布局现已完成,海外已有10个国际物流仓储中心。与多家国际航空公司合作开展国际包机,直接缩短了国内用户收到包裹的时间,帮助国外零售行业对接中国消费者,即海外零售商直接销售给国内消费者,国内消费者直接购买。中间物流是直邮。

6.蜜芽

成立于2014年8月

它的货源来自四个部分:品牌方的国内采购体系;海外直接采购;海外直邮,保税进口;一般进口贸易。米娅宝贝领衔“母婴品牌限时特卖”。产品类型比较单一,但是却是女性消费者的福音。

7.网易考拉

成立于2015年1月

它是网易旗下的综合性电商公司,主要是跨境业务。2015年1月9日公开测试。其销售品类包括母婴、美妆、全球美食、服饰包包、数码家电等。凭借百分百正品、每天低价、三十天无忧退货、快速发货的特色为消费者提供服务,助力用户“花更少的钱过更好的生活”,促使生活与消费的双升级。

8.聚美极速免税店

成立于2014年9月

垂直自营是它的经营模式,保税进口是它的商品进口模式,主要产品为美妆、母婴、服装等品类。聚美免税店的商品主要是韩国化妆品,辅以欧美品牌。另外,该店几乎长时间开展满减邮费等优惠活动,折扣力度很大,所以受到年轻消费者的青睐。

9.一号店一号海购

成立于2014年9月

该平台的商业模式为自营B2C,海外直邮加保税进口是它的商业进口模式。其主要经营范围为食品、母婴等。1号店是首家中国电商行业的“网上超市”,消费者能感受到网购带来的便利和乐趣。

10.55海淘网

成立于2011年

该平台的商业模式是导购返利。这是一个针对国内消费者海外网购的返利网站。像亚马逊等国外电商都会有返利,返利比例约2%-10%。也涵盖了许多类型,例如食品、美妆等。

11.新手-速卖通全球速卖通

新手卖家选择一个平台进行单项突破,发展后再考虑多平台运营。大部分跨境卖家往往会选择撒网入驻各个平台来让销路打开,曝光机会增加。但是,对于有些卖家来说,受资源和经验的限制,这并不可行。初级卖家永远觉得在主流跨境电商平台开店,就有最大的机会和利润。事实上,与广撒网相比,聚焦更为有效,原因在于初级卖家受经验、资源、精力的限制。速卖通平台适合初级卖家,尤其是其产品特点符合新兴市场的卖家,产品性价比较高,有供应链优势,寻求价格优势的卖家,最好是供应商直接拿货销售。

12.品牌统治-亚马逊

亚马逊对整个世界都有很大的影响力,是全球电子商务的鼻祖。也是我国外贸人接触的第一个出口跨境电商平台,它的主要市场是加拿大和美国。如果你是做产品、做品牌的,亚马逊平台是很好的选择。亚马逊的入驻门槛很高。只要你保证产品的质量,有商标和好的目标市场,最好的方法之一肯定是通过亚马逊进入跨境电商市场。

选择做亚马逊,最好有比较好的供应商合作资源。供应商品质需要非常稳定,最好有很强的研发能力。另外,建议准备入行的新手接受专业培训,多了解开店政策和知识。亚马逊店铺,流量是关键。亚马逊流量主要分内部流量和外部流量两类,类似于国内的淘宝。同时,应注重SNS社区的营销,通过软文等营销方式也比较有效果。

13.国内的淘宝-eBay

易贝就像中国的淘宝。是国际零售跨境电商平台。与亚马逊相比,eBay的店铺操作也不复杂。开店免费、门槛低,需要的手续和东西比较多,但是平台规则对买卖双方有失偏颇,比较倾向买家。EBay操作简单,价格便宜,对外贸资源的人更合适。虽是免费开店但上架产品会要一定的费用。需要通过拍卖积累信誉,下单周期比较长。质量必须过关,否则遇到投诉,是最麻烦的事。

14.移动端平台-Wish

Wish主营基于app的跨境电商平台,特点是质优价廉。珠宝、手机等很多产品都是从中国运过来的。即便价格低,但Wish有独特的推荐方式,保证产品质量。凭借智能推送技术,给每位买家推送他们喜欢的商品,大量用户被它精准营销的方式所吸引。由于Wish更倾向于信任顾客,因此卖家在退货纠纷中更处于劣势。

15.hishop海商

它致力于跨境电商企业一体化的构建,包括跨境平台自营以及多商城入驻的多种营销模式,全方位支持手机端、微信端、PC端、移动端等主流渠道平台,管理运营体系精细,营销推广功能丰富,以建立生态商业模式平台,给跨境企业未来的发展提供强大的技术支持。

以上就是我为大家整理的跨境电商平台,大家对其中很多平台应该都很熟悉,就像京东、唯品会等平台,深受消费者青睐。

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绝不是在网上那种打包下载的,而是我在TikTok行业实战3年,累积下来的所有别的精华总结!

涵盖了TikTok领域的各个方面,比如:广告投放、红人营销、直播带货、流量变现等等

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另外,我还组建了一个【TikTok行业交流群】,每天一起交流分享TikTok行业动态,及变现项目。

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