运营工作中的那些坑,你踩了几个?

内容运营

只关注阅读点击数,不关注阅读时长

标题中有女大学生,新闻点击会比其他同类高数倍,那又怎么样?

自嗨式文案/策划

脑洞足够大,任何网络热词信手拈来,然后没有什么效果。

营销热点

健康养生、国学大师,佛学经典。你们发那么多王宝强好吗?

下班就下班了,不关注热点

时间就是金钱。默哀一下专喜欢在周末爆料的娱乐行业的编辑们。

文案不贴近用户,和用户属性南辕北辙

不要沉浸在自己的世界中。

勤于后台编辑,疏于实际体验

内容,需要拿起手机实际读一遍才会实际感受。不要后台编辑完就发布。

不随手保存,不多次备份

熬夜好玩吗?

没有收集素材库的习惯

每次想要配图,都去百度搜索很长时间。如果遇到热点,会更消耗时间。请多收集相关行业的素材。

图片过大,手机端加载缓慢

喜欢各种优美配图,大图片不压缩。又不会用chrome 的network检查功能。一个页面十几秒才加载完,用户是没有耐心的,不会等待。

内容中的html内联样式没有清洗掉

常见CV工程师,在各类排版工具大行其道的今天,随手黏贴,最后出现各种样式问题。

内容规则没有建立规范文档

字体、颜色、风格、文章发布时间等都没有规范。

word的谜之迷恋

word虽然强大,但我们用不到90%的功能。现在很多在线协同文档的工具对内容运营工作有相当好的支持。

用户运营

推送犯错

test,test,test

全量推送

我这个你这个活动很重要,但是很多用户不care,不不,不可能全部推送的,服务器。

全量发短信

好好核算一下效益。

定义了用户分层,却不坚定执行

用户分层不是每周统计的数字,没有不同用户的不同的运营策略,就没有价值。

过于看高用户画像的作用

哪怕你把用户的底裤都扒了,在很多时候运营也不上。

用户运营体系搭建的太晚

推广都已经三个月,你现在才告诉我留存?

月末猛冲KPI

据说某网盘的运营和产品,为了月活跃达标,会在月末让某些不可名状的小视频存活时间长一点。

用户是有感知的,不是后台的一串串数字

只要有两个用户反馈了问题,那么背后一定有百倍的用户遇到了同样的问题。

活动运营

活动前不做成本估算,或成本估算太天真

例如礼品快递、损耗、人均成本等。不然等着老板砍。

活动后不做成本核算

老板:这个月的支出为什么这么高!

活动不复盘,或复盘毫无意义

这个活动的总结,通篇没有数据,恩?有个用户好评感谢的截图,拿到iPad的用户当然感谢你啦。

为一个活动的逻辑争论半天,上线却不关注转化

浏览的用户那么多,参与的用户那么少,真的在策划时就考虑到了么。

和第三方合作的活动

有过的,都懂的。

抽奖/赌博/转盘,活动运营变成游戏运营

用户没那么屌丝。

为活动而活动

这个月不出活动,我月报都没得写。

活动不定目标

请告诉我预计在多少时间内能用多少资源带来多少目标,不要用预计效果不错,对某某有帮助,增加体验这种词汇。

人人都能获利

在红包都机器人化的今天,薅羊毛党也是集团军作战,和活动运营永远相杀相爱。一不注意,大半的活动资源都被吸光了,而带来的用户没有价值、没有留存。

数据运营

从不数据分析,运营效果没有review

等等,先不要庆贺,虽然现在推广的注册量很高,但是用户资料完善度不怎么样,可能留存会比较差,我们还得…恩,大家人呢?

数据分析太儿戏。统计和分析基本停留在平均数。

影响运营的因素有很多,不要单纯的count、sum。T检验是什么?能吃吗?

excel不会用vlookup

真的能在职场活下去?

excel的样式不规范

不要合并单元格*3

数据需求蛋疼

需要数据部门导一批重点用户的相关数据,请给用户ID,不要告诉我他叫张三,全国同名的有那么多,不不,你告诉我他是陕西的张三也没用。

关心虚荣指标

你有100万的下载量,其中50万注册了,注册成功的有30万,次日留存的有10万,一个月后还用的只有1万。那么整天吹嘘100万整啥呢。

指标太多,无所适从

很多指标对业务的提升没有什么意义。

核心指标不做拆解

为什么很多时候业务数据上不去,收费客户那么些?是新拓乏力,流失严重,还是差异不均衡?

只关注数据,不关注背后的业务逻辑

天气会影响O2O数据,政策会影响市场。别整天埋在表格中分析了。你发觉最近订单量上升,可能只是销售部施行了一个新激励而已。

RFM模型没有

客户怎么维护,跑断腿么?

分析不接地气

不考虑数据背后的业务关联,或者分析得出的结论没有实现的价值

没有数据的主动收集、采集、清洗意识

等到要的时候你就知道了

不落地的数据分析没有一点意义

分析如果只停留在分析,不去执行或改进,有什么意义呢?

神化数据挖掘和数据分析

这点数据,除了帮你写个count,我真的搭建不了什么模型。

产品运营

APP无埋点

运营:我们打算推动用户使用付费功能,准备先找一批有付费意愿的。能先帮我导30天内多次浏览过付费功能界面的用户么?
数据:无此数据。
运营:……

没事就上功能

我也不想要这个功能的,但是老板他要。

从不舍得砍功能

我也想砍掉这个功能的,但是老板他要。

某些功能/活动/推广,相关执行运营不知道

运营:纳尼?

运营相关功能在APP层写死,而不能后台控制

运营:这个banner,能不能普通用户和付费用户看到的区别看来。
研发:可以,跟版本。

APP某功能用原生写、后来转Web,之后再转原生

研发哥哥们累不累。

活动页面用iOS/Android原生做

活动有bug,等新版本。

积分商城

天坑,积分商城是为了激励用户,锦上天花的作用。不是让用户用他们本来不爱用的功能。

还有待补充和完善,运营本来就是一个凶猛踩坑的职位。
自己踩过很多坑,
看别人踩坑,
听别人说其他人踩坑,
上面那些坑里的故事,很多拿出来都能单独成一篇文章。以此自勉

作者:秦路
链接:https://www.zhihu.com/question/30296588/answer/119230799
来源:知乎
著作权归作者所有,转载请联系作者获得授权。

给TA打赏
共{{data.count}}人
人已打赏
推广运营

车轮运营总监邱爽:社区运营在不同阶段的运营策略

2022-6-23 13:00:39

推广运营

6大理念,助你平常心走好运营之路

2022-6-23 13:59:53

0 条回复 A文章作者 M管理员
    暂无讨论,说说你的看法吧
个人中心
购物车
优惠劵
今日签到
有新私信 私信列表
搜索