怎么做电商运营数据分析?

今天我们来说说电商运营如何做数据分析,首先来看看电商运营要看哪些数据:

大荣荟教你如何做电商运营数据分析

–> 基本指标篇 <–

1、销售数据

商品方面:

1、总销售额,总销量

2、热销商品top N,热销品类top N (这些是件数,也就是销量)

3、商品销售额贡献top N,品类销售额贡献 top N (这些是金额,有些大件商品)还可以看的更细一点,每件商品的利润不一样,可以算出来:

4、利润额贡献top N,品类利润额贡献 top N。

——以上有助于你划分哪些商品来引流,哪些商品来促销。

5、浏览量商品最高 top N,浏览量品类最高 top N。

——看看有啥商品浏览量高却卖不出去的,要调查原因是价格不好还是什么?

大荣荟教你如何做电商运营数据分析

客户方面

总访客、新访客、新注册用户、客单价

用户地域分布、用户设备来源分布(浏览器或设备)、用户渠道来源分布(访问网站、百度推广、券妈妈之类的……)

活动期间访问趋势(一般是个线图 横轴是时间 纵轴是访问量 多线图还可以加一根销售额)

2、运营数据

客户行为数据

1、每日uv、pv等等……

2、热区图(把用户的行为做一个简单的可视化呈现,看看哪里点的最多,活动页面下面几屏有没有热度,如果下面有想要主推的利润高的产品,要及时往上挪)

3、转化漏斗(从访问、注册、加购、下单、付款做一个漏斗,看到底哪个环节流失客户最多,有bug修bug,有流程不顺要改善)

推广数据

1、推广总费用,总收入,ROI

2、各渠道费用,点击量,收入,ROI(可以用分组条图或柱线图来展示各渠道的费用与收入,投入高的渠道效果不一定好,通过对比可以筛选性价比最高的推广渠道)

大荣荟教你如何做电商运营数据分析

–> 工具篇 <–

说完基本指标,说说工具好啦。我看到题主问除了excel还有啥,当然不能靠excel。

追踪客户行为的工具可以用: GrowingIO 官网-硅谷新一代无埋点用户行为数据分析产品

线上表单工具:伙伴办公 – 领先的移动办公与数据管理平台

项目协作工具:Team Collaboration Solutions

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