商家运营和电商运营有什么区别吗?

如果你想从事电商运营岗,“商家运营”和“电商运营”这两个岗位名称你可能都会见过,但两个岗有什么区别,每个岗位都是做什么的,你可能并不是特别清楚。今天一起聊聊鸭。

什么是电商运营

商家运营和电商运营有什么区别?

关于电商运营,由于岗位名称和岗位职责的非标准化,市面上存在两种叫法。“电商平台运营”和“电商运营”可能都会被叫做“电商运营”。我们来一起看看区别。

❖什么是电商运营
泛指在各电商平台做运营。比如在淘宝、京东等平台做运营。
作为双边平台,用户和商家都非常重要,缺一不可。同时需要给用户提供购买/下单场景,促进订单转化。所以有了“人、货、场”的概念。

商家运营和电商运营有什么区别?
  • “人”是拉新来的,不管用活动,用购买,还是用换量等等,只要把新用户拉进平台就是好猫。当然拉进来还不行,你还得让用户持续在平台活跃并且能下单最好,专业术语叫用户留存。这里就需要渠道运营、用户运营等等;

  • “货”是商家提供的,要货就需要找商家, 一方面要签约更多商家入驻平台,另一方面也要促进商家活跃,赋能商家,全方位培养商家成长。这里就需要商家运营、商业运营等等;

  • “场”有广义的场,一个是中心化的场,比如淘宝,淘宝通过外部采买流量,获取更多品牌曝光获取更多用户进入平台,平台中商家的货已备好,“静等”用户下单。一个是去中心的场,比如拼多多,拼多多前期不需要采买流量,只准备好货即可,让用户基于自身微信关系,自行低价拼单购买。这里就需要活动运营、用户运营等等;

  • 还有一个狭义的“场”,用户为什么要下单呢,平台需要给用户给一个下单的理由。不管是种草,还是榜单,用节日活动刺激,还是现在比较流行的直播等等,都是给用户一个下单的场景。这里就需要活动运营、社区运营、内容运营等等;

什么是商家运营

人、货、场涉及的各个运营岗位都叫电商平台运营。
而“商家运营”是电商平台运营的一个岗位,在供给侧,负责运营商家。

商家运营和电商运营有什么区别?
  • 用户侧:负责用户获取和维系;
  • 供给侧:负责商家获取和维系;

❖什么是商家运营
商家运营,是电商平台类公司的一个运营岗位,它是商家和平台的桥梁,通过运营商家,帮助平台获得优质品牌/单品/库存/服务/内容等,为供给数量/质量/供给GMV负责

什么是电商运营

❖什么是电商运营
泛指淘宝(B/C店)、天猫、拼多多、京东、美团、蘑菇街、当当、亚马逊等店铺的运营,涉及从用户进店到转化召回的全流程。

电商运营需要懂得包括不限于:
卖什么?货源在哪里?哪里货便宜?卖给谁?在哪里卖?怎么卖?如何引流?付费和不付费推广都如何做?转化率怎么提高?标题如何优化?详情页如何写有说服力?售前、售中、售后怎么做等等。
总结起来,你可以理解成做的就是营销4P和精细化运营。

什么是营销4P和精细化运营,你可以参考另外一篇文章:

 

那有啥结合点吗?有的,商家运营会涉及一部分店铺运营的职责,而店铺运营其实是电商运营的一部分。

如果你问,那是做商家运营还是电商运营好呢,这个没有标准答案。做哪个岗位都有哪个岗位的优势,但后期既懂商家运营又懂电商运营的同学会更值钱。

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